ToB產品和ToC產品之間的差別

產品經理在設計一款APP產品的時候，首先要了解該產品是to C的還是to B的，不同的定位，針對的用戶不一樣，會有什么樣的差別呢？

大家都知道，一款APP產品如果是面對企業客戶，就是toB的，如果是面對個人用戶，就是toC的。就像阿里巴巴就是toB的業務，淘寶就是toC的業務。

面對企業和面對個人是兩種不同的業務形式，在APP開發和APP推廣的做法也會不一樣。
 

B端用戶是以組織的形式出現，C端用戶是以單個個體形式出現。舉個形象點的例子，B端用戶類似一個蜂群，我們需要搞定的是整個馬蜂窩，而不是單個蜂房。而C端用戶類似一個蜜蜂，我們搞定一個蜜蜂即可以，不需要搞定整個馬蜂窩。
 

用戶屬性不同，決定了客單價的差異。搞定一個馬蜂窩帶來的收益是整個蜂窩的蜂蜜，而搞定一個蜜蜂，帶來的收益僅僅是它腳上采的一點點蜂蜜。所以我們在以B端業務為生公司，經常聽到這樣一句話，半年不開單，開單吃半年。這句話也道出了B端和C端的收益區別。
 

做APP推廣，目的是打動用戶下單，B端和C端業務，這里就有了很大的差別。B端業務的決策成本最高，公司采購一項服務，要層層審批，更大些的業務還會以招投標的形式，目的是確保采購的公平性。C端業務的決策成本最低，比如我們買一瓶水，自己完全可以決定了。
 

B端和C端的決策者都是人。不管是公司負責采購的經理，最終決定權的老板，還是買一瓶礦泉水的消費者，都是人。既然都是人，那么就會有七情六欲，有感情、有思維，優質的服務，就成了影響到他們決策的一個最大因素。