如何提高APP的用戶留存率

一個好的APP產品，在需求調研、產品設計、APP開發階段，都非常重要。APP上線后，后期的運營如何做？APP的下載量提高以后，如何保證APP的用戶留存率？下面我們就來討論一下這個話題。

APP用戶留存率，是指一段時間內的新增用戶，在之后一定時間內還在使用的比例。下面先跟大家解釋一下這些關鍵指標：

拉新渠道留存率：指的是APP拉新渠道帶來的用戶的留存量；渠道推廣，關注的不只是渠道流量，更關注的是渠道質量；關注渠道留存率能夠幫助進行拉新渠道的選擇；

N日留存率：某日新增用戶在新增后第N日使用過應用的用戶比例，N日留存率=某日新增后第N日使用過應用的用戶/該日新增用戶

N周留存率：某日新增用戶，在該周后第N周使用過APP應用的用戶比例，N周留存率=該周后第N周使用過APP的用戶數/該周新增用戶；

N月留存率：某自然月新增用戶，在該月后第N個自然月中使用過APP的用戶比例，N月留存率=該自然月后第N個自然月使用過APP的用戶數/該自然月新增用戶；

 

在新用戶進來APP后的前三個月，用戶的流失是比較嚴重的，影響了APP整體的用戶留存數據；經歷了開始的大量流失后，流失率會出現小幅度的下降。例如4/5/6月；經過幾個月時間蒸餾后，APP用戶留存率呈現的是一種穩定的狀態，相對穩定。為什么APP用戶流失會那么嚴重呢？

 

1、APP應用市場環境影響

APP開發容易，同質化的APP很多，每個領域都有霸主了！

技術不斷進步，開發一個APP門檻越來越低。就目前，APP市場飽和度非常高，APP產品功能同質化嚴重！當然，這也是決策者的問題。很多人在APP開發前，純屬只是為了跟風，沒有做好APP的定位分析，沒有提供有價值的東西給用戶！

 

2、APP上線運營，操之過急

一個成功的產品在上線之初，肯定優先獲取種子用戶，而不是大幅度推向市場；APP上線后不怕有bug，只要APP主流程跑通就可。通過種子用戶的不斷積累，改進各種bug和開發另外的功能；

如果在一開始APP還不夠完善，有各種bug的情況下推向市場，用戶下載你的APP后流失率就會非常高，當然，也不會給你的產品提出寶貴的建議！

 

3、沒有完善的用戶激勵機制，沒有做好用戶運營

 

現在的用戶都是比較傲嬌的，難伺候！沒有做好用戶服務，對用戶流失也是有著比較大的影響！

 

4、用戶體驗差：功能、界面UI等

 

5、缺乏數據支撐，數據分析做不到位

大數據時代，需要用數據說話。沒有數據分析，沒有意識到用戶真正流失的原因、沒有數據分析，就是不了解用戶，不能做用戶喜歡的內容！

 

APP想要生存得更久，做好用戶運營，提高APP用戶留存率并且延長用戶生命周期，顯得非常重要；現在APP競爭越來越大，運營好一個產品比較難！只有在運營過程中不斷觀察用戶，了解用戶，服務好用戶，讓用戶喜歡你的APP！